客户质量管理员
岗位定位：对接客户的质量窗口，处理客户端问题，并将客户信息反馈给公司内部驱动改进
岗位职责
1、客户质量接口与投诉处理：
1.1作为第一联系人，专业、高效地处理全球客户的投诉、退货及质量疑问。
1.2主导客户端质量问题的根本原因调查，运用8D、5Why等质量工具，编写详尽专业的分析报告并及时回复客户。
1.3协调内部资源（生产、技术、采购等），确保纠正与预防措施的有效执行与验证。
2、先期质量策划与客户标准对接：
2.1参与新项目开发，负责评审客户合同中的特殊质量与技术标准。
2.2主导或参与编制新项目的质量控制计划，确保客户要求在生产中得到有效贯彻。
2.3根据需要，准备和提交客户要求的质量文件（如PPAP）。
3、客户关系维护与质量沟通：
3.1建立并维护与关键客户的日常质量沟通机制，定期提供质量绩效数据。
3.2拜访客户，进行质量交流，收集并反馈客户的声音，识别改进机会。
3.3陪同或主导应对客户的审核，确保审核顺利通过。
4、质量改进推动：
4.1将客户投诉和反馈转化为内部改进项目，推动相关部门进行根本原因分析和流程优化。
4.2分析客户端质量数据趋势，主动发起预防性改进措施，降低客户抱怨率。
教育背景： 大专以上学历，机械工程、质量管理等相关专业。
工作经验：
3年以上制造业客户质量管理或类似岗位经验。
具备阀门、泵、流体设备、石油机械或重型机械制造行业背景者优先考虑。
知识技能：
精通质量管理工具（8D， 5Why等）。
熟悉机械加工、装配等制造工艺，能看懂机械图纸和技术标准。
出色的报告编写和数据分析能力。
能力素质：
卓越的沟通与协调能力： 善于与内外部不同角色的人员有效沟通。
强大的问题解决能力： 逻辑清晰，能顶住压力，对问题刨根问底。
客户导向： 具备强烈的服务意识，能从客户视角思考问题。
责任心与主动性： 能够主动发现问题并驱动闭环。
薪资：6000-8000 单休
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