近日，县人民法院正式开通12368司法服务便民热线。此举，为当事人提供信息咨询便捷服务的同时，进一步促进司法公开，提升司法服务水平。
多年来，由于法官承担开庭、调查取证、庭外执行等繁重工作，相关当事人“联系法官难”一度成为群众反映强烈的问题。县人民法院依据省高级人民法院制定的工作细则，适时开通12368司法服务便民热线，可为民众提供案件信息查询、接受投诉、答复诉讼知识咨询、咨询法官的工作电话等服务。若相关当事人想知道案件在法院已进展到哪一步、承办法官是谁、什么时候开庭、办理结果如何等细节问题，拨打12368查询电话后就可知晓，不必亲自前往法院咨询。
今后，县人民法院指定了专人负责电话接听，做到来电必接，一般酌情予以当场答复。不能当场回复的，自接电之日起5日内答复。同时，将来电人的联系方式和反映事项等信息录入管理系统。此外，该热线对于涉及法院工作人员作风、服务态度、违法违纪行为等问题的投诉举报，将转接给相关部门的联络人做进一步处理。