衢州新闻网讯(记者 邓亮 通讯员 周雁) 4月6日，清明小长假的最后一天，常山县道路交通事故处理中心人来人往，一派忙碌景象。来自河南的严先生气呼呼地在大厅等待着，他驾驶一辆杭州牌照的小车发生刮擦，双方因赔偿问题协商不成，报了警。
民警现场处警后，将此案移交中心办理。看见严先生情绪比较激动，中心工作人员耐心地向他讲解此起交通事故相关法律法规，同时联系了保险公司。最终这场小事经调解结案，双方满意。
仅这一天，事故中心就调解办结了十几个案件。
该事故处理中心由受理咨询分流大厅、民警处警办案室、行政调解室、人民调解室、检察联络室、交通巡回法庭、保险理赔服务等机构联合组成，是民间自行和解、人民调解、行政调解、刑事和解和司法调解的“一站式”服务平台。且实行“5+2”工作机制，全时段受理，坚持周末、法定节假日正常上班。
3月6日清早，一辆从辽宁开往台州的客车与电动三轮车相撞，因三轮车车主受伤较重，大客车被扣。然而，客车上的55名乘客都急着去工厂上班。常山交警大队事故中队立刻帮忙联系客运公司，最终让司机从台州调来了一辆客车，将乘客先行送走。3天后，处理好事故的司机也离开了，而过去起码得费上10天。
“以前一个事故从调查到理赔结束，全部由处警民警一人负责到底。”常山交警大队事故中队中队长文斌介绍，因为人手少、工作强度大，很容易造成案件堆积，办事效率低下。“中心成立后，处警民警只需要负责案件事实调查，对事故发生原因和事故责任提出初步处理意见便可，之后的接待、咨询、调处、理赔等后续的事情，当事人可以去中心进行处理。”
据了解，仅在2015年除夕至正月十五期间，在共接事故处警529起中，常山县道路交通事故处理中心受理案件255起，认定和调解205起，结案率达80.4%。