通讯员 王海 福江杰
9月22日，常山县天马街道文峰社区的王根生早上起床后，发现家里水龙头漏水，子女又不在身边，王根生正愁着不知找谁修理，楼下邻居告诉他：“你别急，不是有社区发来的便民服务联系卡吗，照上面的电话打过去，就有人来帮助修理。”果然，打过电话后，一位小伙子背着工具包，就上门来修理了，因为没有换材料，连钱都没收。“社区的便民服务联系卡还真管用，我就照着上面登记的便民服务热线电话打过去，维修店的人15分钟不到就来到家里，及时帮我修好了水龙头。”王根生说。
文峰社区区域广，辖区内人口多，尤其是“空巢老人”多。他们有的因年老体弱，行动不便，有时遇到困难，自身难以解决。
文峰社区根据这一情况，今年春节过后，对社区志愿服务队、党员先锋队等志愿者义工群体人员的基本情况作梳理，同时与社区范围内的修理店、理发店、日用品店等店主进行沟通，并对他们开展志愿服务培训，将他们的联系方式制作成便民服务联系卡，发放给有需要的社区居民。凡社区内的居民特别是孤寡老人或“空巢老人”需要提供服务，只要一个电话，志愿服务人员会在15分钟内赶到，并且只收取成本价。
社区便民服务联系卡给居民带来了方便。
上个星期，居民刘秀琴家门锁坏了，她通过社区便民服务联系卡联系到专业开锁师傅，前后只花了10分钟就打开了房门。住在文峰嘉苑小区6楼的王大娘，她和老伴都身体不好，以前要买点生活用品，只能每次少带点。“现在好了，一个电话，米店的志愿者就把整袋米送到我楼上，让我们省心不少。” “目前，社区已形成了15分钟便民服务圈。”社区居委会主任郑怡说，便民服务联系卡最大的特点在于便民，特别是孤寡老人买米或者需要服务，一个电话就能够解决问题。