本报讯(记者 龚诚良 通讯员 杨诚 彭俊) 1月24日，是今年春运的第一天，当天下午2时30分许，常山县交通运输局来了五位特殊的“客人”。
“没想到会遇上这样的事情，请一定要帮帮我们。”五位来访群众向县交通运输局求助。据值班人员了解，一辆贵州省金沙县至江苏省连云港市的长途大巴，23日晚行驶至杭金衢高速常山县球川收费所附近时，发生故障无法启动，到24日下午，车辆故障仍无法排除，车上34名乘客已滞留近20个小时。乘客们要求车主设法为其联系转乘其它赴连云港市的客车，或退还相应车费，但始终无法达成一致意见，无奈之下，乘客选出五名代表，来到常山县交通运输局寻求帮助。
得知详情后，县交通运输局相关负责人一方面安抚好乘客代表的情绪，一方面向县春运办进行汇报。县经信局、交警大队相关负责人也赶到了现场，共同协调乘客与车主的矛盾。由于回家心切，乘客代表对拨客方案与车主一度无法达成共识，甚至发生了激烈的言语冲突。但经过大家两个多小时的耐心劝说，涉事双方最终达成一致。傍晚6时，搭载34名乘客的大巴车驶上归途。