9月2日23时，箬岭水厂工作人员在巡查时发现进水口进水量异常，经细致排查，发现系芙蓉水库进水口调流阀过滤网异物堵塞，导致箬岭水厂无法进水。县住建局、水务公司立即启动应急预案组织相关人员进行抢修，根据原定计划，预计9月3日22时能够恢复供水。
9月3日18时，在抢修过程中突然发生意外事故，芙蓉水库进水口闸板阀门无法提升。经召集专家等多方论证，该故障需专业潜水员水下作业修复，同时恰逢后坊备用水厂提标改造无法供水，因而导致停水时间进一步延长。
获知该情况后，县委、县政府连夜召集住建、水利、商务、安监、教育、卫生、工业园区、公安消防大队、街道等单位召开应急处置会议，就事故原因、抢修方案等进行分析、论证，并对应急处置措施进行了明确。
供水管网抢修方面，立即从江苏扬州等地调集潜水员、相关技术人员来常抢修，并多方筹集抢修物资、材料，争取尽快恢复供水。
居民生产生活方面，在市委、市政府的支持下，在全市范围内紧急调集消防重型水罐车7辆、洒水车4辆用以保障我县医疗、居民饮用水等应急之需，要求上述车辆于9月4日早晨7点钟之前开始送水。因紧急供水有限，同时要求城区中、小学（幼儿园）全部调假一天；城区各大商场、超市加大饮用水供应量；各工业园区内涉及安全用水企业全面停止生产。
初步预计9月4日晚上将恢复供水，具体进展情况将通过电视、网络、手机短信等媒体及时向社会通报。