本报讯(报道组 胡江平 通讯员 方均良) “城区文峰路一个窨井盖缺失。”12月24日下午4时43分，常山县数字城市管理指挥中心收到了4号信息采集员郑新发回的信息。受理员受理、报值班长审批立案，1分钟后，案件即通过网络转至县水务公司，抢修队马上出发。5时30分，郑新发回复核消息，抢修完毕。
一起城市管理中的安全隐患，不到1个小时就被排除，这是常山县“大城管”模式运行的一个缩影。12月初，常山县数字城市管理系统建成使用，并以此为基础，成立数字城市管理指挥中心，统一指挥、协调、监督分散在各个部门的城市管理功能，开启“大城管”时代。
高科技为骨架，精准获取信息。利用已有的433个路面监控设施，数字城市管理系统对城区主干道出入口及部分街路进行实时监控，并将城区分为9个网格，聘用9名信息采集员“一对一”全天候巡查。同时，为路灯、井盖、垃圾桶等5万多个城市部件编号联网，给信息员配备装有“城管通”软件的信息采集器，发现问题后，拍张照片就能实现精准定位。
技术之外，高质高效的服务来配套。公安、民政、住建、城市管理综合执法大队等25个具有城市管理功能的部门(单位)安装终端设备，加入数字城市管理系统。在实际操作中，系统中会清楚地显示每个案件的上报时间、处理时间、核查时间，并根据处置率、结案率等考核指标，自动生成评价结果。县里制定相应的考核办法，依据评价结果对单位实施考核，奖优罚劣。 “大城管”模式运行不到1个月，已接到各类报案700多个，半数以上已经办结。