9月6日，市民徐小姐打进本报帮办热线反映，她和男朋友于9月3日在县城某珠宝店看中了一个黄金手镯、两个钻戒，当时店里正在搞优惠活动，优惠后总价是1万4千多元。由于钱不够，徐小姐先支付了3000元定金，约定在10月4日婚礼前付清余款，拿走首饰。
过了两天，徐小姐发现婚礼的各项支出有可能超过预算，为了节省开支，她和男朋友想着是否能退掉所预定首饰。当他们找到珠宝店要求退定金时，珠宝店老板则表示定金不能退。既然定金不能退，徐小姐希望能在店里把3000元定金消费掉，怎奈此举也遭到了珠宝店老板的拒绝，要求他们一定要购买所预定的三样首饰。
随后记者来到该珠宝店核实情况，珠宝店老板表示情况属实，本来事情也有商量余地，但言语间双方起了些冲突，所以事情陷入了僵局。经协调，双方最后协商约定，徐小姐再支付2000元现金，购买了其中一个价值约4200元的黄金手镯，不再购买其余两个钻戒，剩下的金额作为定金，婚礼前再来选购一对对戒。
就此事，记者也咨询了三衢律师事务所的胡律师。胡律师表示，从法律角度来讲，这起事件中，徐小姐不按约购买黄金手镯、两个钻戒属违约，珠宝店有权不退。从法理与情理的角度上看，为这点小事闹上法庭，也很不值得，所以最好的办法是双方进行协商，妥善解决。同时她也提醒消费者要理性消费，以免出现不必要的纠纷。